O papel da controladoria no suporte ao processo de geração de informações voltadas ao controle de gestão operacional em um sindicato do comércio varejista de Ijuí

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O papel da controladoria no suporte ao processo de geração de informações voltadas ao controle de gestão operacional em um sindicato do comércio varejista de Ijuí

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Title: O papel da controladoria no suporte ao processo de geração de informações voltadas ao controle de gestão operacional em um sindicato do comércio varejista de Ijuí
Author: Lima, Letícia Melo de
Abstract: A Controladoria tem por finalidade garantir informações adequadas ao processo decisório dos gestores, planejando, controlando, definindo modelos de decisões que auxiliem na gestão da organização. O objetivo do presente estudo consiste em verificar como a controladoria pode dar suporte ao processo de geração de informações voltadas ao controle de gestão operacional em um sindicato do comércio varejista de Ijuí. A metodologia utilizada quanto ao problema foi a qualitativa, utilizando o estudo de caso para analisar o sistema de informação, as políticas para elaboração do planejamento, os tipos de controles operacionais e indicadores de desempenho para avaliação e acompanhamento das operações de um sindicato do comércio varejista do município de Ijuí/RS. Os dados foram obtidos através de entrevistas semiestruturada realizadas com os gestores responsáveis, observação e ainda a análise documental. O trabalho inicia-se com revisão bibliográfica sobre conceitos de contabilidade, controladoria, processo gestão, sistema organizacional, enfatizando o planejamento, o controle, e o processo de gestão a partir da controladoria. Na sequência, mostra a origem, a importância, o papel e a influência da controladoria no planejamento e no controle operacional, e a sua responsabilidade pelo sistema de informações gerenciais. Em seguida, apresenta uma proposta de um modelo de controladoria com base na fundamentação teórica e na entrevista com os gestores, analisando as operações e dos controles existentes no Sindilojas Noroeste. Nesse sentido os resultados indicam que a Controladoria dá o devido suporte ao processo de geração de informações, a fim de ser um instrumento de gestão, contribuindo com o planejamento, execução e controle de suas atividades, auxiliando na tomada de decisões. De forma geral a organização possui instrumentos de gestão que podem levar a otimização dos resultados, apresentando uma gestão eficaz com gestores capacitados, gerando informações que possam ajudar no processo de tomada de decisões.
Description: 59 f.
URI: http://bibliodigital.unijui.edu.br:8080/xmlui/handle/123456789/4490
Date: 2017-08-25

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