Cherobini, Silvana2013-06-1220132013-06-122013-06-12https://bibliodigital.unijui.edu.br/items/71a85f84-1e47-4ee2-ae91-08f4411063bc17 f.As organizações modernas ao desejarem se manter competitivas, frente a um mercado cada vez mais complexo e exigente, são obrigadas a utilizar de ferramentas que auxiliem na tomada de decisões que subsidiem a todas as áreas da empresa, possibilitando assim manter-se em um ambiente de intensa modificação, atendendo também as novas exigências fiscais impostas pelas instituições governamentais. Nesse sentido e de acordo com essas necessidades, a organização em estudo optou por desenvolver um projeto de implantação de um ERP que atenda esta demanda, porém sente a necessidade de identificar o seu retorno financeiro em índices que possam ser mensurados numericamente, podendo assim justificar tal investimento. Com o objetivo de identificar o tal índice, foi desenvolvido o presente estudo, utilizando-se da pesquisa aplicada, exploratória e descritiva, com a coleta de dados por meio de entrevistas, seguido da tabulação dos mesmos, levantamento de resultados e posterior análise. Depois de efetuados esses procedimentos, pode-se identificar retorno positivo, como a diminuição considerável do índice de inadimplência, economia de recursos em infraestrutura e manutenção de software, além de diversos outras pontos em que houve significativa melhoria, porém se mostraram como intangíveis, quando não foi possível identificar retorno em valores.pt-BRTecnologia da InformaçãoRetorno do investimentoProjetosCusto benefícioControladoriaMonografia