Wottrich, Tiéle da Silva2020-08-202020-03-202020-08-202020-08-20https://bibliodigital.unijui.edu.br/items/b40c2de7-5517-43cd-be4f-011af0ab61da19 f.Esta pesquisa buscou conhecer quais os instrumentos da controladoria que são utilizados no processo gerencial e como eles podem atuar como diferencial competitivo de pequenos negócios, com o objetivo de analisar os diferentes instrumentos fornecidos pela controladoria que podem ser aplicados a pequenos negócios de forma que potencialize o seu desempenho na gestão de uma pequena empresa do ramo de comércio e serviços na região noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. A metodologia utilizada consistiu em um estudo de caso, sendo a coleta de dados por meio da realização de entrevistas com o sócio, tendo como roteiro base o questionário aplicado por Santos, Dorow e Beuren (2016), no estudo intitulado como Práticas gerenciais de micro e pequenas empresas, publicado na revista Ambiente Contábil na região norte do Brasil. Os resultados apontam que a empresa utiliza os instrumentos operacionais básicos de controle, tais como o controle de caixa, contas a receber e a pagar e controle de custos e despesas, assim como desconhece importantes instrumentos como os métodos de custeio, orçamento, margens e ponto de equilíbrio. Conclui-se que é necessário maior interesse dos sócios em realizar cursos de gestão e maior proximidade da empresa com o escritório contábil para que os outros instrumentos da controladoria possam fazer parte do cotidiano da empresa, obtendo assim melhores resultados.pt-BRCiências Sociais AplicadasGestãoPequenas empresasProcessosControlesResultadosArtigo