Awad, Faisal Medeiros2012-09-1020102012-09-102012-09-10https://bibliodigital.unijui.edu.br/items/c92fdc39-517e-41d0-98ca-cb6ab354925f150 f.Esta dissertação abarca o tema da estruturação e da gestão do Capital Intelectual da Universidade de Passo Fundo, propondo uma análise a partir do Modelo de Navegador de Stewart. O principal objetivo é estruturar e mensurar o valor do Capital Intelectual com base no Navegador de Capital Intelectual desenvolvido por Stewart. A partir dessa abordagem inicial, buscou-se identificar a avaliação do público pesquisado sobre as potencialidades e os fatores críticos do Capital Intelectual junto à Instituição objeto dessa pesquisa, propondo estratégias de ação que possam potencializar o uso desse recurso, bem como transformá-lo em uma estratégia competitiva no mercado do Ensino Superior. Para o desenvolvimento da pesquisa, a corrente filosófica sustentadora é a da perspectiva humanista das ciências sociais, por ser a mais adequada ao processo de compreensão e análise dos fenômenos sociais estudados. A abordagem metodológica utilizada, quanto à sua natureza, é a pesquisa quanti-qualitativa aplicada em um estudo de caso singular. Devido a isso, optou-se pela aplicação de questionários a seis grupos internos da Universidade, abordando as percepções que os sujeitos tem da constituição do Capital Intelectual da Instituição, paralelamente a pesquisa documental e pesquisa bibliográfica. Os dados da pesquisa revelam que a Instituição apresenta, em linhas gerais, uma boa gerência do seu Capital Intelectual, efetivando algumas ações de caráter estratégico utilizadas para o seu gerenciamento, como a valorização do capital humano em incentivo ao aperfeiçoamento profissional, à boa qualidade do sistema gerencial de informações, à preocupação que tem em proporcionar uma infra-estrutura física e tecnológica de qualidade e a preocupação quanto ao nível de satisfação do cliente e ao trabalho desenvolvido de forma a valorizar cada vez mais a marca UPF. Por outro lado, a Instituição apresenta preocupação quanto à capacidade de sustentabilidade econômico/financeira que viabiliza os projetos e atividades institucionais. O Capital Intelectual da instituição está estruturado basicamente pela gestão do conhecimento, visto que a mesma é uma Organização Intensiva em Conhecimento e que este é o principal e mais importante ativo que a instituição possui. Com base no conhecimento existente no quadro funcional e na sua estrutura, a instituição busca geri-lo de forma que este seja o principal fator e diferencial competitivo para a mesma.pt-BRCapital intelectualEstratégia competitivaOrganização intensiva em conhecimentoMestrado em DesenvolvimentoDissertação