O marketing de relacionamento no varejo de vestuário: o estudo de caso da loja Fasciniu's Modas de Panambi - RS

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dc.contributor.author Calegaro, Julia Graciela
dc.date.accessioned 2013-04-03T17:49:49Z
dc.date.available 2012
dc.date.available 2013-04-03T17:49:49Z
dc.date.issued 2013-04-03
dc.identifier.uri http://bibliodigital.unijui.edu.br:8080/xmlui/handle/123456789/1592
dc.description 74 f. pt_BR
dc.description.abstract A Sociedade do consumo, com consumidores cada vez mais exigentes e conhecedores dos produtos que adquirem, acaba desafiando as empresas do ramo de varejo, se destacando no mercado aquelas que entenderem que o cliente é a peça principal no processo de crescimento. Para isso um dos caminhos mais eficazes é o investimento em marketing de relacionamento, implementando planos e ações que aproximem seus clientes, estreitando assim os laços de relacionamento. Desta forma, o presente trabalho faz um estudo de caso da loja Fascinius’s Modas de Panambi, a qual trabalha exclusivamente com o público feminino adulto, com o intuito de propor algumas ações que visem melhorar o relacionamento entre os clientes e a empresa. Por meio de uma pesquisa realizada na loja com uma amostra de clientes foi possível concluir que dois aspectos são considerados muito fortes na loja: o atendimento e a qualidade dos produtos. Sendo assim, as propostas desenvolvidas visam estreitar ainda mais o relacionamento das clientes com a loja, rumo à fidelização deste com a empresa Fasciniu’s. pt_BR
dc.language.iso pt_BR pt_BR
dc.subject Marketing de relacionamento pt_BR
dc.subject Varejo pt_BR
dc.subject Clientes pt_BR
dc.subject Comunicação social pt_BR
dc.subject Publicidade e propaganda pt_BR
dc.subject Ciências Sociais Aplicadas pt_BR
dc.title O marketing de relacionamento no varejo de vestuário: o estudo de caso da loja Fasciniu's Modas de Panambi - RS pt_BR
dc.type Monografia pt_BR
mtd2-br.advisor.instituation Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul pt_BR
mtd2-br.advisor.name Blume, Marcelo


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