Abstract:
Trata-se de um estudo que tem por problema evidenciar como ocorre o processo de tomada de decisão dos gestores das empresas do comércio varejista de Santa Rosa – RS. É um estudo que reúne informações sobre seus clientes, como colhem as sugestões e como percebem as mudanças do mercado em que atuam. Buscar através desta análise o entendimento do perfil dos gestores e assim como o perfil do mercado em que atuam, elaborar uma visão crítica do processo para compreender os seus produtos, concorrentes e assim como analisar o cliente e as expectativas de valor para assessorar as empresas em sua tomada de decisão para que ela tenha maior assertividade. Uma análise o perfil dos gestores do ramo do varejo de Santa Rosa. Quem são? Quais suas características? Como toma decisões? Quais estratégias utilizam? Como buscam compreender o mercado? Quanto tempo demoram para responder ao mercado? São perguntas que não tem respostas e este perfil busca evidenciar.
