Storytelling como estratégia de engajamento entre público e marca – o (re) posicionamento da marca lego

Abstract

Com as mudanças do perfil do consumidor e a quantidade de meios disponíveis para acessar conteúdo, se torna necessário às marcas inovarem para conquistar clientes e estreitarem os relacionamentos com estes. As narrativas, sempre presentes na vida humana se tornaram uma das principais ferramentas para encantar os públicos. Reconhecida também como storytelling, contar histórias se tornou uma estratégia eficaz e uma das soluções para o déficit de atenção dos espectadores. As estruturas narrativas foram estudadas por diversos pesquisadores, como Joseph Campbell que instituiu a Jornada do Herói como padrão narrativo, adaptado posteriormente por Christopher Vogler. A Jornada do Herói foi utilizada neste trabalho para a análise do vídeo The Lego Story e do filme The Lego Movie para em seguida analisar a reação dos consumidores da marca LEGO frente aos objetos de estudo, alcançando assim o principal objetivo deste trabalho, que foi comprovar o uso do storytelling como estratégia de engajamento entre marcas e consumidores. Este trabalho utiliza os métodos de pesquisa exploratória e aplicada, apresentando como uma narrativa pode atrair e engajar público e marca. Os vídeos analisados obtiveram milhões de visualizações e diversos comentários positivos relacionados à marca LEGO, podendo assim caracterizá-los como eficazes estratégias para o encantamento dos consumidores.