Mapeamento, descrição e análise do fluxo de processo de uma empresa do ramo do Agronegócio na região Noroeste do Estado Rio Grande do Sul

Abstract

O controle e o mapeamento do processo pode ser uma ferramenta muito importante para as organizações, pois, auxiliam as empresas no processo de decisões quanto as suas ações de curto, médio e longo prazo possibilitando assim, que a organização planeje e decidida suas estratégias. Mas para isso a empresa e seus colaboradores necessitam obter um comprometimento gradativo dos serviços ofertados, devendo munir-se de ferramentas que permitam a realização do mapeamento dos processos, para que seja possível adquirir maior controle e conhecimento de suas atividades. O presente estudo teve como objetivo mapear o fluxo de processo de uma empresa inserida no mercado do agronegócio no noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, através da identificação, mapeamento e descrição dos processos, visando contribuir com o desenvolvimento da empresa que atua a mais de 20 anos nesse ramo. Para o presente estudo foi utilizado os métodos de abordagem qualitativa. Os métodos de procedimentos utilizados foram a da pesquisa descritiva e estudo de caso. Foram utilizadas como técnicas a coleta de dados, observação e entrevista. Sendo elaborados três fluxogramas, onde foi revisto o passo a passo do desenvolvimento dessas atividades de análise de crédito, pagamento a fornecedor (conta a pagar) e o recebimento de notas fiscais e boletos, que teve por intuito de mapear os processos e identificar as principais lacunas existentes e sugerir melhorias, para diminuir o retrabalho. O presente estudo aponta sugestões de melhorias para potencializar e aumentar a eficiência do desenvolvimento dessas atividades e torna-lo também mais eficaz, trazendo assim, mais garantias, proporcionando maior segurança e confiança para a organização, dentre tantas atividades que são desenvolvidas dentro da organização que são vitais para a mesma.