Estudo de endomarketing em uma agência bancária
dc.contributor.author | Cavallini, Priscila | |
dc.date.accessioned | 2018-09-03T18:06:38Z | |
dc.date.available | 2018 | |
dc.date.available | 2018-09-03T18:06:38Z | |
dc.date.issued | 2018-09-03 | |
dc.description | 21 f. | pt_BR |
dc.description.abstract | O endomarketing visa criar um ambiente interno motivador, atraente e que capacite os funcionários das organizações, sendo de fundamental importância, visto que consiste em promover o desenvolvimento da organização através dos clientes internos, ou seja, seus funcionários. No cenário atual, pode-se considerar que o capital humano de uma organização é seu maior bem e pode ser fator de diferencial competitivo. O endomarketing é uma ferramenta estratégica nas organizações, em especial nas que atuam em serviços. Diante deste contexto, o presente artigo teve como objetivo analisar as variáveis do Mix de Endomarketing em uma agência bancária, com base na percepção de seus funcionários. Aplicou-se questionários considerando as variáveis Companhia, Custo, Coordenação e Comunicação, sendo que os funcionários puderam elencar o que consideravam importante e posteriormente a concordância em relação a mesma afirmação sobre a organização. Foi possível verificar pontos que necessitam maior atenção da organização, especialmente no que tange a comunicação interna, benefícios e liderança. Ainda, considerações positivas quando ao investimento em treinamento, valorização financeira e boa imagem da organização frente a seus públicos. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://bibliodigital.unijui.edu.br/items/fb7b20e3-f17c-4255-bb53-a4277cf5e9f3 | |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.subject | Ciências sociais aplicadas. | pt_BR |
dc.subject | Gerenciamento de pessoas. | pt_BR |
dc.subject | Endomarketing. | pt_BR |
dc.subject | Agência bancária | pt_BR |
dc.subject | Comunicação interna. | pt_BR |
dc.title | Estudo de endomarketing em uma agência bancária | pt_BR |
dc.type | TCC | pt_BR |
mtd2-br.advisor.instituation | Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul | pt_BR |
mtd2-br.advisor.name | Zamberlan, Luciano |
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