Este artigo tem o propósito de apresentar uma visão financeira da gestão da qualidade através
da demonstração dos custos da qualidade em uma unidade fabril de uma empresa
multinacional cujos produtos são máquinas e equipamentos agrícolas, mostrando o
mapeamento dos custos da qualidade, sua implantação e análise para proporcionar à gestão
informações tangíveis financeiras para tomadas de decisões conforme a estratégia da empresa.
Foram utilizados os pressupostos teóricos relacionados aos custos da qualidade tanto para a
coleta como para a análise dos custos. Mediante a análise dos custos levantados foi também
analisado a distribuição dos custos observando que a mesma segue a lógica de modelos
existentes onde os custos com falhas são superiores aos custos para evitar não conformidades.
Notadamente é observado que as atividades da qualidade consomem recursos assim como
qualquer outra área da empresa.
