A gestão da marca Magazine Luiza no período pandêmico: um estudo sobre como manter sua relevância no mercado

Abstract

O presente trabalho consiste em estudar como o branding pode influenciar nas estratégias de comunicação adotadas pelas marcas, e se desenvolveu a partir da análise das estratégias da Magazine Luiza, bem como de outros fatores como marketing digital e e-commerce intrínsecos no processo, para fazer com que a varejista se tornasse uma das marcas mais lembradas pelo público durante o período de isolamento social. Seu objetivo é compreender a importância do trabalho de gestão de marcas para as empresas, com o intuito de transformá-las em marcas de alta importância e valor, especialmente em momentos de crise como a pandemia, para minimizar os seus impactos negativos, e manter a sua relevância no mercado. Dessa forma, o trabalho classifica-se como estudo de caso, e para tanto, foram desenvolvidas pesquisas bibliográficas aplicadas e descritivas, utilizando dados qualitativos, a partir de autores como Bedendo (2019), Semprini (2010), Martins (2006), Tybout e Calkins (2017), Kotler, Setiawan e Kartajaya (2017) e Rogers (2017). Com isso, espera-se compreender como a comunicação é, de fato, o meio para alcançar certos objetivos, e não apenas o produto final para as marcas, fazendo do branding um modelo de gestão insubstituível para as empresas.