Referencial estratégico para uma escola de idiomas a partir da visão dos potenciais clientes
dc.contributor.author | Cardoso, Andréia Dinamara | |
dc.date.accessioned | 2014-03-17T17:01:59Z | |
dc.date.available | 2014 | |
dc.date.available | 2014-03-17T17:01:59Z | |
dc.date.issued | 2014-03-17 | |
dc.description | 33 f. | pt_BR |
dc.description.abstract | A internacionalização exige cada vez mais o domínio de idiomas estrangeiros. A fim de atender a esta necessidade propôs-se a elaboração de um estudo com teor qualitativo, no sentido de apresentar os benefícios de um segundo idioma no âmbito profissional e acadêmico, considerado uma ferramenta de competição no atual mercado de trabalho. O estudo foi realizado na região de Ijuí, RS, e buscou coletar informações que subsidiem a elaboração de uma estratégia diferenciada na dinamização de uma escola de idiomas, otimizando o ensino de línguas e motivando os profissionais e estudantes acadêmicos a buscarem este conhecimento. A metodologia utilizada para o desenvolvimento da pesquisa seguiu duas vertentes, sendo a primeira uma pesquisa bibliográfica à luz de estudiosos como Day (1990; 2001) e Chiavenato (2010), entre outros. Já a segunda é uma pesquisa de campo em que se aplicou um questionário fechado a estudantes de graduação e pós-graduação da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (Unijuí) e uma entrevista despadronizada para empresários e executivos de empresas de Ijuí e região. Os resultados da pesquisa indicam que a maioria dos entrevistados busca o conhecimento de uma segunda língua para preencher requisitos curriculares ou para ascensão de cargos. Os atributos considerados muito importantes pelos participantes da pesquisa, a serem oferecidos por uma escola de idiomas, são a qualificação do professor, a certificação do curso e o atendimento. A disponibilidade de horários é outro item muito importante para os acadêmicos, assim como o local da escola é importante para os empresários e executivos. Por fim, foi traçado um referencial estratégico de posicionamento diferenciado para a escola de idiomas atrair e reter o maior número possível de clientes, como oferecer profissionais qualificados na área, certificação reconhecida, atendimento e grade de horários diferenciados, itens fundamentais que respondem às necessidades e interesses de cada aluno e se encaixam na disponibilidade dos potenciais clientes. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://bibliodigital.unijui.edu.br/items/38c059a4-ba71-4205-94b7-d262ff0c8128 | |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.subject | Língua | pt_BR |
dc.subject | Mercado | pt_BR |
dc.subject | Estratégia | pt_BR |
dc.subject | Escola de idiomas | pt_BR |
dc.subject | Ensino | pt_BR |
dc.subject | Controladoria | pt_BR |
dc.subject | Gestão tributária | pt_BR |
dc.subject | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
dc.title | Referencial estratégico para uma escola de idiomas a partir da visão dos potenciais clientes | pt_BR |
dc.type | TCC | pt_BR |
mtd2-br.advisor.instituation | Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul | pt_BR |
mtd2-br.advisor.name | Vieira, Eusélia Paveglio |
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