A satisfação no trabalho dos colaboradores do SAMU no município de Ijuí-RS

Abstract

Este artigo visa verificar a satisfação dos colaboradores de uma base do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) no município de Ijuí – RS. Para atingir o objetivo deste trabalho, foi realizada uma pesquisa aplicada, de cunho quantitativo e qualitativo, exploratória e descritiva. A pesquisa foi bibliográfica, de levantamento, de campo e um estudo de caso. Para o levantamento dos dados, foi utilizado um questionário contendo duas partes, uma de caracterização do perfil dos participantes e a outra contendo a escala de satisfação no trabalho, elaborada e validada por Siqueira (1995). A Escala de Satisfação no Trabalho (EST) construída e validada no Brasil está ancorada em uma visão multidisciplinar de satisfação no trabalho e seus itens cobrem as cinco dimensões teóricas do conceito (SIQUEIRA, TAMAYO et al., 2008). Onde se constatou que na média geral os indivíduos pesquisados sentem-se satisfeitos com a natureza do trabalho realizado; Sentem-se indiferentes em relação aos colegas e a chefia e insatisfeitos com salário e promoções. Conclui-se de acordo com os resultados obtidos que os colaboradores estão mais satisfeitos com a natureza do trabalho, com o interesse despertado pelas tarefas e menos satisfeitos com as promoções, sendo o quanto o número de vezes que foi promovido ou a maneira que a empresa realiza as promoções. O levantamento do nível de satisfação no trabalho pode permitir aos gestores a indicação de insatisfação ou satisfação em áreas ou grupos de colaboradores da empresa.