Percepção de profissionais de enfermagem acerca dos erros cometidos na administração de medicamentos

Abstract

Identificar os fatores que predispõem a erros na administração de medicamentos por uma equipe de enfermagem atuante numa Unidade de Terapia Intensiva. Metodologia: pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória, desenvolvida nos meses de setembro e outubro de 2011, com coleta mediante entrevista aberta e uma questão norteadora: em sua opinião, quais os fatores que podem levar a equipe de enfermagem a cometer erros na administração de medicamentos em uma UTI? Dentre as ações e atividades que a enfermagem desenvolve, a administração de medicamentos é a que, efetivamente, demanda maior desvelo e responsabilidade. A partir da análise emergiram três categorias: a) não observância dos cinco certos; b) conhecimento e experiência determinam acertos e condicionam erros de preparo e administração de medicamentos; c) número reduzido de trabalhadores, dupla jornada de trabalho e o ambiente geram sobrecarga de trabalho físico e emocional. Existem fatores relacionados ao trabalhador e às condições de trabalho disponibilizadas pelas instituições de saúde que concorrem para a ocorrência de erros na administração de medicamentos, e existem lacunas nos processos de formação que precisam ser revistos. Uma vez identificados estes fatores, cabe aos profissionais dar evidências aos mesmos e lutar pela qualificação do processo de trabalho e pela qualidade da assistência dispensada ao usuário do serviço.