Qualidade de vida no trabalho: percepção de colaboradores do comércio e da indústria de Ajuricaba

Abstract

O presente trabalho, Qualidade de Vida no Trabalho: percepção de colaboradores do comércio e indústria de Ajuricaba, teve como objetivo analisar a percepção de colaboradores sobre a qualidade de vida no trabalho nos segmentos do Comércio e Indústria do Município de Ajuricaba/RS e para isso, utilizou-se a ferramenta já consolidada de Walton: modelo de oito fatores. E como objetivos específicos, identificar as ações desenvolvidas pelas empresas do comércio e da indústria para a QVT dos colaboradores; verificar a percepção dos colaboradores sobre a QVT; analisar de forma comparativa a percepção dos colaboradores, com a perspectiva de segmento, comércio e indústria; e propor ações que possam contribuir para a QVT dos colaboradores. Sendo assim, o método adotado foi de pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa e quantitativa, do tipo exploratória e descritiva, e na forma de pesquisa bibliográfica, de campo e de levantamento. A coleta de dados se deu, inicialmente, pela pesquisa bibliográfica, na qual se buscou explorar o material encontrado em relação ao tema do estudo. Esses materiais, proporcionaram embasamento teórico sobre o assunto e o instrumento de coleta de dados já consolidado – ferramenta do modelo de oito fatores de QVT de Richard Walton. No processo de pesquisa de campo, visitou-se a ACI, que forneceu dados sobre as empresas associadas e posteriormente, realizou-se visitas às organizações e entrevistas com os gestores, a fim de aprofundar as questões propostas na pesquisa bibliográfica, identificar as ações realizadas pelas organizações para a promoção de QVT e buscar compreender o comportamento e as opiniões dos responsáveis pela gestão de pessoas. E, por fim, aplicou-se os questionários com os colaboradores presencialmente e por meio de questões de múltipla escolha e escalas de mensuração ou medição (de muito satisfeito a muito insatisfeito) – ferramenta de Richard Walton. Conclui-se, portanto, que de forma geral, a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores do comércio e da indústria de Ajuricaba é satisfatória, possuindo alguns pontos que podem ser melhorados. Pode-se constatar que as organizações pesquisadas não desenvolvem ações objetivando a QVT dos colaboradores. Porém, na percepção dos colaboradores participantes da pesquisa, vários critérios do modelo de Walton são considerados satisfatórios. Diante disso, analisou-se os resultados de forma comparativa - comércio e indústria, e se sugeriu ações que podem ser implementadas por meio de um programa de QVT nas organizações, conforme a realidade de cada uma. Conclui-se que os objetivos do trabalho foram alcançados, de forma que se consegue verificar a percepção de colaboradores dos dois segmentos. As pessoas são os principais recursos de uma organização e devem ser visualizadas como parceiros e com toda a sua complexidade e subjetividade. Portanto, para que a qualidade de vida no trabalho seja alcançada é preciso conhecer o colaborador e compreender suas necessidades e expectativas. Evidencia-se ainda, a importância de criar um ambiente de participação para que o programa de qualidade de vida no trabalho a ser implantado seja coerente com os objetivos da organização e dos colaboradores.