Justiça restaurativa e a comunicação não violenta : processos dialogais na gestão de conflitos e na construção da cultura da paz

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo discutir o conflito como um processo constitutivo das relações humanas e analisar o seu potencial construtivo, bem como avaliar o papel da justiça restaurativa e da comunicação não violenta nos processos autocompositivos de gestão de conflitos. Utiliza o método de abordagem hipotético-dedutivo, sendo que em reação a pesquisa a abordagem será do tipo qualitativa, e em relação aos objetivos gerais, a pesquisa será do tipo exploratória. Analisa os aspectos históricos e aspectos conceituais da justiça restaurativa, bem como estuda o desenvolvimento de novas técnicas capazes de solucionarem os conflitos de modo diverso aos sistemas tradicionalmente conhecidos. Analisa as concepções da justiça restaurativa, discorrendo sobre o encontro, transformação e reparação, bem como as características atinentes ao processo restaurativo. Analisa os princípios e valores estabelecidos pelo sistema restaurativo, além de abordar uma nova concepção de justiça e o seu paradigma restaurativo. Analisa a comunicação não violenta e os processos dialogais no âmbito da justiça restaurativa, abordando o conflito como um processo construtivo. Analisa as etapas estabelecidas no processo dialogal não violento, além de apontar a comunicação não violenta como fundamento das práticas restaurativas e da transformação construtiva dos conflitos. Para isso, foi usada uma abordagem hipotético-dedutivo, com pesquisa exploratória, seleção bibliográfica, dentro e fora da rede de internet. Finaliza concluindo que a comunicação não violenta é uma ferramenta base para o desenvolvimento das práticas restaurativas, que ela possibilita a adoção de um novo olhar acerca de como nos comunicamos e como gerimos o conflito, especialmente nos ambientes de práticas restaurativas.