Gestão de desempenho por competências: reavaliação do cenário para implantação do sistema de avaliação de desempenho por competências na empresa distribuídora de bebidas Tomazoni Ltda

Abstract

Este estudo verificou se o cenário atual das práticas de gestão de pessoas, especificamente de provisão e aplicação de pessoas, da empresa Distribuidora de Bebidas Tomazoni Ltda. está adequado a implantação de um sistema de avaliação de desempenho por competências. Este parte do fato, de que há quatro anos foi realizado pela pesquisadora estudo anterior junto a esta organização que mostrou que suas práticas em gestão de pessoas eram inviáveis para tal fim. Desta feita, foram sugeridas melhorias à organização e aqui pretendeu-se verificar se tais sugestões foram implantadas e quais mudanças impactaram no cenário apresentado. Com base em autores como Chiavenato (1994/1999), Dutra (2001), Gil (2001) e Gramigna (2007) teorizou-se o que é a gestão de pessoas, quais as práticas de provisão e aplicação de pessoas na organização, bem como, o que é e como é realizada a gestão por competências. Para atingir os objetivos propostos foi realizada uma pesquisa exploratório-descritiva através da aplicação de entrevista semiestruturada aos gestores da organização e análise desta frente à base teórica e aos resultados obtidos em pesquisa anterior, detectando assim as mudanças ocorridas e o atual cenário que se apresenta. Através dos dados coletados pode-se identificar as atuais práticas de gestão de pessoas da empresa e, analisando-as frente aos resultados obtidos em pesquisa anterior, pode-se dizer que houveram mudanças significativas em seus processos. Parte das sugestões efetuadas pela pesquisadora quando de seu estudo anteriormente aplicado à empresa foram postas em prática, impactando em consideráveis melhorias nos processos de gestão de pessoas. Porém, conclui-se que para que seja implantado um sistema de avaliação de desempenho por competência na empresa esta ainda terá que realizar mais algumas melhorias, para as quais a pesquisadora propõe algumas sugestões, tais como: roteiro de entrevista de candidatos especifico por cargo, que proporcionam maior obtenção de informação e maior credibilidade nesta; formalização do processo de recrutamento interno, estendendo-o a todos os colaboradores da empresa e desta forma valorizando o capital humano da organização; expandir o processo de socialização do novo colaborador na empresa; e, principalmente, sugere-se a implantação urgente de um método de avaliação de desempenho e feedback, periódico e linear, extensivo a todos os colaboradores da empresa, avaliando o trabalho desempenhado e norteando os trabalhadores nos desafios propostos. Também, sugere-se à organização a implantação e desenvolvimento de todos os processos de gestão de pessoas, onde, além de aprimorar as práticas de provisão e aplicação de pessoas abordadas neste estudo, sejam melhoradas as práticas de recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas, sendo que estas também compõem o cenário da gestão de pessoas e portanto da implantação do sistema de avaliação de desempenho por competências.