Satisfação no trabalho: Um estudo em Setores que Prestam Atendimento ao Público na Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul
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Data
2018-11-08
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Resumo
Satisfação no trabalho é um tema que vem sendo difundido tanto entre estudiosos quanto entre
empresários em face de estar diretamente ligada à produtividade dos colaboradores. A
instituição foco do estudo é a UNIJUÍ, ela é uma Universidade que presta serviços a milhares
de estudantes e os setores administrativos são aqueles que têm vínculo direto com os mesmos.
Em função disto, o presente estudo foi realizado com o objetivo de identificar o grau de
satisfação no trabalho daqueles funcionários que atendem ao público no prédio da Universidade
em que está centralizado o maior número de setores administrativos. Os participantes da
pesquisa foram 35 funcionários, tendo sido utilizada a Escala de Satisfação no Trabalho (EST)
como instrumento de pesquisa. Em termos gerais os resultados da pesquisa sinalizam para a
satisfação, restando apenas a dimensão salário e promoções com o resultado indiferença (nem
satisfeitos e nem insatisfeitos). Enseja-se que os resultados obtidos contribuam para a
organização no sentido de identificar e melhorar as condições inerentes ao trabalho para seus
funcionários.
Descrição
22 f.
Palavras-chave
Ciências sociais aplicadas, MBA em Gestão de Pessoas, Satisfação, Trabalho, Funcionários