Pesquisa de clima da unidade de atendimento Santa Rosa Centro da Sicredi União RS

Abstract

A área de gestão de pessoas, ao longo do tempo, demonstra uma importância cada vez maior e, aos poucos, vem tornando-se uma das áreas mais estratégicas das organizações. Os resultados organizacionais dependem da qualidade com que as pessoas realizam seu trabalho diariamente. Para que haja um trabalho de qualidade as pessoas precisam estar motivadas e as organizações precisam oferecer aos seus colaboradores um ambiente de trabalho agradável, proporcionando condições favoráveis ao desenvolvimento e comercialização de produtos e serviços mais qualificados. As cooperativas de crédito, embora com finalidade diferenciada das demais organizações, precisam ser competitivas, mantendo-se em desenvolvimento contínuo, agregando renda a seus associados. Neste contexto, este estudo buscou investigar as variáveis que interferem no clima organizacional na percepção dos colaboradores da Unidade de Atendimento Santa Rosa Centro da Sicredi União RS. A partir desta investigação foi possível conhecer as políticas de gestão de pessoas praticadas pelo Sicredi União RS, diagnosticando o clima organizacional, suas variáveis, bem como pontos fortes e pontos a melhorar na percepção dos colaboradores da Unidade de Atendimento Santa Rosa Centro (UA 15). Também foi possível verificar a percepção dos gestores em relação às variáveis do clima organizacional. Os dados e informações necessárias para a realização deste estudo foram obtidos através da aplicação de um questionário de múltipla escolha (escala de Likert) aos colaboradores e de uma entrevista previamente estruturada com os gestores da unidade de atendimento. De modo geral, os resultados obtidos foram satisfatórios, embora alguns aspectos apontam oportunidades de melhorias, como por exemplo, em relação à implantação de um plano de carreira e desenvolvimento profissional.