Os impactos do programa extensão empresarial no processo de profissionalização das empresas: estudo aplicado no Corede Noroeste Colonial

Abstract

A presente pesquisa tem por tema “Os impactos do Programa Extensão Empresarial no processo de profissionalização das empresas: estudo aplicado no Corede Noroeste Colonial”. O objetivo é sistematizar a percepção dos gestores quanto à efetividade do Programa Extensão Empresarial na melhoria da profissionalização e competitividade de um conjunto de empresas atendidas pelo programa. O presente estudo ganha relevância, na medida em que procura demonstrar as dificuldades que as micro, pequenas e médias empresas encontram para investir em qualidade e profissionalização, a fim de vencer a concorrência do mercado atual e atender as necessidades cada vez mais crescentes de seus clientes. Por isso, o presente estudo está estruturado em quatro capítulos, a saber: o primeiro trata da contextualização do estudo, traçando em linhas gerais os objetivos da pesquisa; o segundo apresenta a pequena empresa e o processo de profissionalização, destacando a importância da gestão do conhecimento nas organizações como fonte de vantagem competitiva; o terceiro aborda especificamente a competitividade e a sustentabilidade dos pequenos empreendimentos, analisando as dificuldades por que passam as pequenas empresas para se manterem no mercado e enfrentarem a concorrência; o quarto trata do tema principal, qual seja, o papel do Programa Extensão Empresarial no processo de profissionalização das micro, pequenas e médias empresas, elencando seus métodos de atuação e fazendo um estudo de caso naquelas localizadas na Região Noroeste Colonial do Estado do Rio Grande do Sul. Por último, as considerações finais trazem um apanhado geral sobre o trabalho desenvolvido, dando ênfase à importância das empresas desenvolverem e qualificarem seus processos gerenciais a fim de poderem identificar e aproveitar oportunidades e, ao mesmo tempo, poderem combater de forma estratégica as ameaças inerentes às atividades comerciais. Os principais resultados desta pesquisa são: a constatação da importância que o PEE tem no processo de qualificação da gestão de micro, pequenas e médias empresas; que o programa precisa ser uma política pública permanente de auxílio técnico gerencial e não apenas uma ação de um governo ou outro; demonstra ainda que a maioria das empresas tem dificuldades estruturais, principalmente em termos de equipamentos de informática e softwares de gestão; que as atividades de melhorias precisam contemplar todas as áreas gerenciais, ou seja, não basta apenas qualificar a área de finanças e gestão de pessoas, sem que a empresa tenha um planejamento estratégico que permita nortear suas atividades e ações; e quais os indicadores de desempenho que serão utilizados para avaliar os seus resultados. A pesquisa constatou ainda que o PEE, de forma geral, foi considerado bom para mais de 75,00% das empresas atendidas, e evidencia que a longo prazo e de forma sistêmica poderá contribuir de forma decisiva para o crescimento sustentável das empresas, reduzindo os índices de mortalidade empresarial, aumentando a competitividade e gerando o desenvolvimento, tão importante e necessário nos dias atuais.