Identificar os diferenciais constatados pelos associados, da unidade de Três de Maio, em seu empreendimento, cooperativado em relação aos outros agentes financeiros

Abstract

As decisões dos profissionais de marketing referente aos quatro Ps (produto, preço, ponto e promoção) são estímulos que somados aos do meio ambiente, provocam impacto no cliente, o qual irá prestar atenção, reter e reagir as informações de acordo com suas características pessoais, percorrendo um processo de decisão que levará a uma resposta, conforme Dias (2006). No presente trabalho buscou-se identificar os diferenciais constatados pelos associados da unidade de Três de Maio, em seu empreendimento cooperativo em relação aos outros agentes financeiros. Para o desenvolvimento optou-se pela pesquisa qualitativa, procedimentos pesquisa bibliográfica e estudo de caso, coleta de dados através de questionário e a classificação de pesquisa exploratória. Os principais resultados mostram um resultado satisfatório para a maioria dos associados entrevistados, onde destacam que o SICREDI possui diferenciais comparados a outras instituições financeiras e que estes estão relacionados principalmente ao atendimento realizado pelo quadro de colaboradores e dirigentes, bem como o horário de atendimento.