Um estudo sobre método de captação e fidelização de associados de crédito consignado: caso no Sicredi Noroeste, Independência/RS
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Data
2021-03-29
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Resumo
O objetivo geral desse artigo é abordar um dos melhores métodos de captação e
fidelização do associado que é o crédito consignado e ainda buscar entender quais os motivos
principais que atrai tais associados a contratarem um crédito consignado, tanto para
funcionários público, privado ou aposentados e pensionistas do INSS, pois foi verificado em
muitas pesquisas que o mesmo é o melhor produto financeiro de crédito do país voltado para
pessoa física por suas principais características que são baixas taxas ofertadas e prazo longo.
Objetiva-se também abordar a Educação Cooperativista, explicando os benefícios de ser
associados de uma cooperativa. Como metodologia utilizou-se a pesquisa bibliográfica de
conteúdos disponíveis nas plataformas digitais do SCIELO (Scientific Electronic Library
Online), foram feitos uma análise e um crivo de acordo com o foco do presente artigo, e
ainda realizou-se um estudo de caso em uma Correspondente Financeira a SICREDI, no
município de Independência. Aplicação do questionário ocorreu no período de julho a
setembro de 2020, foram distribuídos 100 (cem) questionários aos tomadores de crédito da
Correspondente Financeira a SICREDI. Assim os associados foram escolhidos por
amostragem não probabilística, e foi coletado um total de 70 (setenta) questionários válidos.
Foi elaborado gráficos dos resultados obtidos na pesquisa para melhor ilustração. Portanto,
pode-se concluir que após análise quantitativa dos dados a melhor estratégia de captação e
para fidelizar o associado na atualidade é a confiança, um bom atendimento e a taxa de juros.
Descrição
30 f.
Palavras-chave
Ciências sociais aplicadas, Crédito consignado, Método de captação, Associado, Fidelização, Empréstimo, Confiança